Aliexpless(アリエク)では、購入者保護の観点から、理由によりますが「返品・返金」ができるようになっています。

アリエクは基本的に海外からの発送となるため、返品となると手間がかかります。

アリエクには「返品せず、返金のみ」で依頼を出すことも可能となっているので、今回はそちらで対応した経験をご紹介していきたいと思います。

ゆるる

返品・返金できるかどうかは理由とセラー（販売者）の対応によります。

アリエクから不良品が届いた

アリエクで安価なスマホケースを購入してみましたが、ケースを装着するとiPhoneの一部機能に制限がかかってしまうことが発覚しました。

通常であれば使用できる機能が、スマホケースにより正常に使用できなくなるということで「製品不良」として依頼をしてみました。

ゆるる

元々の金額が安いので無視しても良いかなと思ったのですが、わざわざ速達にして購入したので、返品を依頼することにしました。

アリエクで返品・返金を依頼する手順

購入履歴の「発送済み」から返品・返金したい商品をタップします。

続いて、「返品/払い戻し」をタップ。

実際に返品/返金の理由を入力していきます。

配達状況→「商品の一部または全体が到着」を選択。

理由→「質の悪い」を選択

申請タイプを選択→「払い戻しのみ」としました。（※返品して払い戻しも可能です）

裏付けとなる情報にて、返品/返金理由の記載と関連する写真をアップロードします。

例：「スマホケースにより、○○の機能が使用できなくなった。」「スマホケースが破損・傷があった」など。

ゆるる

セラーは外国人なので英語で記載すると良いです。

最後に「送信」ボタンを押すことで返金/返品の依頼は完了となります。

アリエクの返金/返品のステータスを確認

購入履歴の「発送済み」から対象の商品を選択すると、下記のような画面が表示されます。

セラーからの返信待ちとなり、3日以内に返事がなければ、アリエク側が介入して解決していただけます。

ゆるる

ちなみに私の場合は3日間返事がなく、アリエクが介入して解決することになりました。

アリエクの返金/返品が決まった

申請してから約4~5日後、アリエクからメールが届き返金対応となった旨連絡がありました。

ゆるる

送料の追加分も含めて返金されるようです。

アプリ上での表示は以下のように変わっていました。2-5営業日後に返金が完了されるみたいです。

アリエクの返金/返品を確認

その後、無事返金を確認しました。

aliexpless(アリエク)は購入時に多くの配達方法を選択できます。

Aliexplessの商品が何日で届くか（配達完了）配達実績をご紹介します。

りここ

都度更新していきたいと思います！

ケース①：Aliexpless Standard Shipping でPC周辺機器を購入した時

注文日、支払い完了日：2024年2月28日

配達予定日：2024年3月10日〜3月14日

配達完了日：2024年3月5日

注文日を含めない配達日数：6日後

追跡履歴

• 2024-03-05 17:34GMT+9 Delivery completedPackage delivery completed
• 2024-03-04 19:00GMT+9 Under deliveryAlready accepted by the delivery company at the destination
• 2024-03-04 10:35GMT+9 customs clearanceImport customs clearance completed
• 2024-03-04 10:35GMT+9 Departing from customs
• 2024-03-03 16:18GMT+9 Start of import customs clearance procedures
• 2024-03-03 14:31GMT+9 Arrive at destination country
• 2024-03-03 11:45GMT+8 Departing from shipping country
• 2024-03-02 22:14GMT+8 Hand over to transportation company
• 2024-03-02 21:49GMT+8 Export customs clearance procedures completed
• 2024-03-02 20:49GMT+8 Start of export customs clearance procedures
• 2024-03-02 10:03GMT+8 Arrive at the origin logistics hub
• 2024-03-01 02:11GMT+8 Departing from the international exchange office
• 2024-02-29 20:45GMT+8 Processing at the international exchange office
• 2024-02-29 19:45GMT+8 Already accepted by the logistics company
• 2024-02-29 19:45GMT+8 Carrier completes acceptance of bulk shipment
• 2024-02-29 15:40GMT+8 Your order is packaged for bulk shipment and ready to be handed over to the carrier.

日本についてからはヤマト運輸で配達されております。

りここ

基本配達までに1週間を超えることが多いので、6日後ということで非常に早い配達でした。

ケース②：ePacket でPC周辺機器を購入した時

注文日、支払い完了日：2024年3月6日

配達予定日：2024年4月6日

配達完了日：2024年3月13日

注文日を含めない配達日数：7日後

追跡履歴

• 2024-03-13 10:58 お届け完了Package delivered
• 2024-03-13 08:40 配達中Scheduled for Delivery
• 2024-03-13 08:40 Out for delivery
• 2024-03-13 00:59 通関Import customs clearance complete
• 2024-03-12 09:00 Import clearance in progress
• 2024-03-12 09:00 Item Presented to Customs
• 2024-03-11 23:29 Received by local delivery company
• 2024-03-08 17:25 Left from departure country/region
• 2024-03-08 09:13 Handed over to Airlines
• 2024-03-08 09:13 Leaving from departure country/region
• 2024-03-08 05:39 Returned
• 2024-03-07 09:20 Handed over to Airlines
• 2024-03-06 22:47 Arrived at departure transport hub
• 2024-03-06 22:47 GMT+8Dispatched from Office of Exchange
• 2024-03-06 22:47 Item Returned from Customs?
• 2024-03-06 20:38 Outbound in sorting center
• 2024-03-06 20:38 Package Received
• 2024-03-06 20:38 Accepted by carrier

日本についてからはヤマト運輸で配達されております。

りここ

配達予定日が4/6でしたが、3/13には届いてしまいました！