Aliexpless(アリエク)では、購入者保護の観点から、理由によりますが「返品・返金」ができるようになっています。
アリエクは基本的に海外からの発送となるため、返品となると手間がかかります。
アリエクには「返品せず、返金のみ」で依頼を出すことも可能となっているので、今回はそちらで対応した経験をご紹介していきたいと思います。
ゆるる返品・返金できるかどうかは理由とセラー（販売者）の対応によります。
アリエクから不良品が届いた
アリエクで安価なスマホケースを購入してみましたが、ケースを装着するとiPhoneの一部機能に制限がかかってしまうことが発覚しました。
通常であれば使用できる機能が、スマホケースにより正常に使用できなくなるということで「製品不良」として依頼をしてみました。
ゆるる元々の金額が安いので無視しても良いかなと思ったのですが、わざわざ速達にして購入したので、返品を依頼することにしました。
アリエクで返品・返金を依頼する手順
購入履歴の「発送済み」から返品・返金したい商品をタップします。
続いて、「返品/払い戻し」をタップ。
実際に返品/返金の理由を入力していきます。
配達状況→「商品の一部または全体が到着」を選択。
理由→「質の悪い」を選択
申請タイプを選択→「払い戻しのみ」としました。（※返品して払い戻しも可能です）
裏付けとなる情報にて、返品/返金理由の記載と関連する写真をアップロードします。
例：「スマホケースにより、○○の機能が使用できなくなった。」「スマホケースが破損・傷があった」など。
ゆるるセラーは外国人なので英語で記載すると良いです。
最後に「送信」ボタンを押すことで返金/返品の依頼は完了となります。
アリエクの返金/返品のステータスを確認
購入履歴の「発送済み」から対象の商品を選択すると、下記のような画面が表示されます。
セラーからの返信待ちとなり、3日以内に返事がなければ、アリエク側が介入して解決していただけます。
ゆるるちなみに私の場合は3日間返事がなく、アリエクが介入して解決することになりました。
アリエクの返金/返品が決まった
申請してから約4~5日後、アリエクからメールが届き返金対応となった旨連絡がありました。
ゆるる送料の追加分も含めて返金されるようです。
アプリ上での表示は以下のように変わっていました。2-5営業日後に返金が完了されるみたいです。
アリエクの返金/返品を確認
その後、無事返金を確認しました。
